NARİN ÇİÇEKÇİLİK    ESKİŞEHİRDE  22 YILDIR GÜVENLE HİZMETİNİZDE

DemirDöküm, ‘Müşterinin Yıldızları’nı Bozüyük Fabrikasında Ağırladı
19.06.2019 

Türkiye iklimlendirme pazarında 65 yılda birçok ilke imza atan DemirDöküm, sektörde müşteri memnuniyetinde de referans noktası olmak için yürüttüğü çalışmalara bir yenisini ekledi. "Müşterinin Yıldızları" programını hayata geçiren DemirDöküm, müşteri memnuniyetinde üstün başarı gösteren iş ortaklarını Bozüyük fabrikasında ağırladı. İki gün süren organizasyonda DemirDöküm fabrikasını gezen iş ortaklarına, Ar-Ge departmanında onlara özel hazırlanan kombi, şofben ve panel ürünlerinin küçük prototipleri hediye edildi.

İklimlendirme sektörünün öncü markalarından DemirDöküm, sektördeki rekabet çıtasını müşteri deneyimi çalışmalarıyla yükseltiyor. Beş yıllık gelişim planı dahilinde tüm çalışmalarının odağına müşterilerini alan DemirDöküm, sektörde müşteri memnuniyeti ve deneyiminde de referans noktası olmak için "Müşterinin Yıldızları" programını hayata geçirdi.

Sabancı Üniversitesi EDU iş birliği ile oluşturulan “Etkili ve Müşteri Memnuniyeti Odaklı Satış Eğitim” programına katılarak mağaza içi hizmet kalitesinde başarı sağlayıp, yapılan ölçümlerde müşteri memnuniyetinde yüzde 90 ve üzerinde skor elde eden DemirDöküm iş ortakları, “Müşterinin Yıldızları” programına dahil olabilecek. Satış noktaları; 3 ayda bir müşteri karşılama, müşteri ihtiyacını anlama, ürün sunumu, marka sunumu, itirazlarla başa çıkma ve satış süreçlerinde müşteri odaklı yaklaşım başlıklarında değerlendirilerek performansları ölçümlenecek.

DemirDöküm, Ipsos tarafından Türkiye genelindeki 400 satış noktasında gerçekleştirilen araştırma kapsamında, müşteri memnuniyetinde yüzde 94 başarı elde eden 7 iş ortağını Bozüyük fabrikasında ağırladı. DemirDöküm Yönetim Kurulu Üyesi Erdem Ertuna, Yönetim Kurulu Üyesi Gürhan Çoban ve Pazarlama Direktörü Bilge Kıran'ın katılımı ile gerçekleşen organizasyonda iş ortakları panel, yedek parça, kombi, şofben, termosifon üretim tesisleri ile Ar-Ge merkezini dolaşarak detaylı bilgi sahibi oldular. DemirDöküm yöneticileri, üstün başarı gösteren iş ortaklarına plaketlerini takdim ederken, Ar-Ge departmanında onlara özel hazırlanan kombi, şofben ve panel ürünlerinin küçük prototiplerini hediye etti.

KUSURSUZ MÜŞTERİ DENEYİMİNE ÖZEL PROGRAM

Hayata geçirilen "Müşterinin Yıldızları" programıyla ilgili olarak bilgi paylaşan DemirDöküm Yönetim Kurulu Üyesi Erdem Ertuna şunları söyledi: "İçinde bulunduğumuz çağda ürünler, üretim teknikleri ve şirketler kadar tüketiciler de dönüşüm içinde. Günümüzde ürün tasarlamak, geliştirmek, üretmek, yatırım yapmak tek başına yeterli değil. Tüketici satın alma kararını markanın kendisine yaşatacağı bütünsel deneyime göre alıyor. Beş yıllık gelişim planımız dahilinde odağımıza müşterilerimizi aldık. Bu doğrultuda pazar araştırmalarımızı geliştirip, müşteri beklentileri ve iş ortaklarımızın ihtiyaçları doğrultusunda eğitim konusunu sahiplenerek DemirDöküm Akademi'yi kurduk. Sabancı Üniversitesi EDU iş birliği ile hayata geçirdiğimiz 'Müşteri Deneyimi Odaklı Satış Akademisi' ile Türkiye'yi dolaşmaya başladık. Eğitim stratejimizden yola çıkarak DemirDöküm Akademi çatısı altında sektörün ilk satış kitapçığı olan DemirDöküm Etkili Satış Rehberini hazırladık.”

İlk temas sürecinden satış ve satış sonrasına kadar sektörde benzeri olmayan bir yapı kurmak için Sabancı Üniversitesi EDU iş birliği ile kurgulanan eğitimler ve yapılan araştırmalarla önemli kazanımlar elde edildiğini belirten Ertuna; "DemirDöküm olarak vizyonumuz ürün tasarlamanın, geliştirmenin ve üretmenin çok ötesinde. Tüketicilerimizin ve iş ortaklarımızın hayatlarını kolaylaştıracak proje ve uygulamalarla sektördeki öncülüğümüzü farklı alanlara taşıyacağız” dedi.

Gönderen: haber
1565 defa okundu 
 


İslam
DOĞRU YOL İÇİN ÜÇ ŞART
ALLAH’IN EMİRİNDE BİRLEŞMEK
HER İŞİN BAŞI BESMELE
MÜSLÜMAN TEVHİD İLE VARDIR

Yaşam
İLK YARDIM KURSİYERLERİ SERTİFİKALARINI ALDI
HÜDAYİ VAKFI 40 ÜLKEYE ULAŞACAK
15 Temmuz Şehidi Fatih Dalgıç Kabri Başında Dualarla Anıldı
5. GELENEKSEL ÇATACIK PİKNİĞİ YAPILDI
68 YAŞINDAKİ MESUDE’NİN AZMİ ÖRNEK OLUYOR

Streetview Eskişehir

Spor
TFF 1. Lig fikstürü çekildi
Takımımız günü çift antrenman ile tamamladı
Profesyonel Liglerde Sezon Planlamaları açıklandı
CUMARTESİ RAKİP GÖZTEPE
Afyonkarahisar’da 2.etap kampı başladı

Sinema
Türk sinema sektörü “Kan Büyüsü” ile bir ilki yaşayacak!
EN GÜZEL AŞK FİLMİNİN ÇEKİMLERİ BAŞLIYOR
GELECEĞİN ÖNEMLİ SİNEMACILARI İLK ÖDÜLLERİNİ ALDI
10 YAŞINDA BAŞLAYAN MUCİZE
Yüzyılın En Güçlü Sporcusunun Nefes Kesen Hayatı

Sağlık
ÇOCUKLARDA BESİN ALERJİSİNE KARŞI 7 ETKİLİ YÖNTEM!
ŞEKERSİZ ŞEKER HASTALIĞINA DİKKAT!
BUNALTICI SICAKLARA KARŞI FERAHLATAN, BESİN DEĞERİ YÜKSEK GIDALAR
Seyahat Aşıları Tatil Listenizde Var mı?
PROTEİN EKSİKLİĞİNE KARŞI ÖNERİLER

Politika
PROF. DR. GÜNAY NATO KONFERASINDA
PROF. DR. GÜNAY’DAN 15 TEMMUZ VURGUSU ve ORTADOĞU POLİTİKASI
PROF. DR. GÜNAY ÇEŞİTLİ TEMASLARDA BULUNMAK ÜZERE TORONTO’DA
Eskişehir Ülkü Ocakları’ndan 15 Temmuz Mesajı
“Şehir hafızasını silmek kente büyük kötülük”

Polis
Ülke Genelinde Eş Zamanlı Olarak “Alkol Denetimleri” Gerçekleştirildi
“Trafik Değerlendirme Toplantısı” Vali Çakacak’ın Başkanlığında Yapıldı
SİBER ŞANTAJ 10 BİN KİŞİYİ HEDEF ALDI
Ülke Genelinde Eş Zamanlı Olarak “Hız Denetimleri” Gerçekleştirildi
HAYALLERİNİZ YARIM KALMASIN: TATİL DOLANDIRICILARINA DİKKAT

 

 
Otomobil-Motorsiklet
RENAULT GRUBU 2019 İLK YARI KÜRESEL SATIŞ RAKAMLARI
NISSAN Yaza Heyecan Katmaya Devam Ediyor
ÖTV indirimi uzatılacak mı? Açıklama geldi
Türkiye LPG kullanımında zirvede
Toyota Prius güneş paneli ile dururken de şarj olacak

Magazin
S-400’ler ülkeye indi, iki günde iki kez saldırdılar: Türkiye’ye mesaj
Bursanın gündemi bursagundem.com
TRT’den gururlandıran 15 Temmuz klibi: Ne sandın!
Deutsche Welle’den skandal karar: 15 Temmuz yazısını o yazdı!
Athena Gökhan’a Nedim Şener’den müthiş cevap

Kültür-Sanat
Vali Çakacak, Önümüzdeki Günlerde Açılışı Yapılacak Olan OMM’da İnceleme Yaptı
15 TEMMUZUN 3. YIL DÖNÜMÜ
Odunpazarı’nda “Sokakta Hayat Var”
Kahramanlar etkinliklerle anılıyor
TÜRKAN 3. Dönem de güven tazeledi

Kampanya

Güncel
Trafiğe Kapanıyor: BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ SÜRÜCÜLERİ UYARDI
’15 Temmuz Özel Programı’na Eskişehirliler Büyük İlgi Gösterdi
Vali Çakacak, Cumhuriyet Başsavcısı İrcal’a ‘Hayırlı Olsun’ Ziyaretinde Bulundu
“15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Günü” Özel Programı
Vali Çakacak, 15 Temmuz Özel Programına Katılan Vatandaşlarla Sohbet Etti

Eğitim
Özel EOSB Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi Lansmanı Gerçekleşti
TAB GIDA ANADOLU ÜNİVERSİTESİ İLE GELECEĞİN YÖNETİCİLERİNİ YETİŞTİRİYOR
Tercih nasıl yapılmalı?
Anadolu Üniversitesi’nde “Pierre Bourdieu Okuma Programı-Eğitim Sosyolojisi” çalıştayı
YKS tercihleri için geri sayım başladı! Klavuz Yayınlandı

Ekonomi
EOSB’den 3 Dev Proje
Memur-Sen İl Temsilcisi Karaman Oldu
Pancar üreticisine nakliye müjdesi
Avrupa’dan Türkiye’ye 5 bin Euro’ya kadar ücretsiz para transferi
GENÇ İSTİHDAMININ ARTIRILMASI ELE ALINDI…

Ekoloji
ORKÖY Dairesi Başkanı Eskişehir’de İncelemelerde Bulundu
SIFIR ATIK YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI
DÜNYANIN EN ÇOK ATIK BIRAKAN ÜLKESİ ÇİN OLDU
İKLİM DEĞİŞİKLİĞİYLE MÜCADELEYE KARADENİZ’DEN BAŞLANACAK
TÜRKİYE KURULU RÜZGAR GÜCÜNDE AVRUPA’DA YEDİNCİ SIRADA

Bilim-Teknoloji
INSTAGRAM KULLANIMINDA DÜNYA ALTINCISIYIZ
Orta yaş üzeri Facebook, genç kuşak Instagram kullanıyor
FaceApp yaşlandırma uygulamasındaki büyük tehlike
Global yazılım devi açıkladı: “Türkiye dijital dönüşüme öncülük edecek!”
Yıllara meydan okuyan güvenlik sistemleri için 3 önemli kriter


ESKİŞEHİR NARİN ÇİÇEKÇİLİK
Süs Bitkileri ve Yapay Çiçek BUKET-SEPET-DUVAK-ARAJMAN-GELİN ARABASI (YOL 5 KM SONRASI ÜCRETLİDİR)20 tl fark alınır
KREDİ KARTINA DENİZBANK GÜVENCESİ ALTINDA ÇEKİM KOLAYLIĞI
DELİKLİTAŞ MAH. İBRAHİMKARAOĞLAN CAD. No: 23/C MERKEZ MAİL OLDER YAPILIR KREDİ KARTINA DENİZBANK GÜVENCESİ ALTINDA SATIŞ YAPILIR - Eskişehir 
Ziyaretçi: 13.613.202 - Hit: 13.768.581
eskisehirburada.com üyesidir